Навигация+

World of Tanks или Танки Онлайн

Жалобы о нарушениях

Игрок, решивший использовать систему, автоматически получает скрытый «рейтинг помощника»:

  • Игрок улучшает свой рейтинг, если поданная им жалоба подтверждается по итогам проверки. Недостоверные жалобы понижают рейтинг.
  • Игрок с низким рейтингом может быть полностью отключён от системы оповещений о нарушениях. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующие сутки.
  • Рейтинг не меняется, если поступившая жалоба не была обработана.


Принципы обработки жалоб

Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производится в полуавтоматическом режиме.

Первичная обработка информации происходит на основании статистических данных о поступивших жалобах, анализов логов сообщений и т.д. По результатам проверки поступающих жалоб сотрудники, ответственные за работу системы, принимают решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.

С помощью новой системы ЦПП отслеживает пиковые значения количества жалоб, поступивших на игроков. Чем больше жалоб поступает на игрока, тем быстрее такой игрок будет проверен. Однако большое количество жалоб не означает, что игрок будет заблокирован, если нарушения с его стороны не было. При этом проверка осуществляется в любом случае, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

Результаты работы ЦПП регулярно публикуются в виде списка заблокированных пользователей в разделе Преступления и наказания на официальном форуме WoT. Кроме того, на портале WoT выходит общий отчёт по выданным ограничениям в боях в виде инфографики (как пример Итоги работы за 2014 год).

Почему важно использовать систему?

Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.

Таким образом, при непосредственном участии игроков во многом улучшается качество игры. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и научиться играть по правилам.

По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также позволяет вести полную историю нарушений каждого игрока.

Мы внимательно следим за пожеланиями и предложениями, которые появляются на нашем форуме, в заявках ЦПП и на других ресурсах игры, и включаем их в дальнейшие планы по развитию и усовершенствованию системы.




Похожие публикации